FAQ

Wann kann bei NOVOPLAST bestellt werden?
Unsere Kunden können von Montag bis Freitag durchgehend von 08.00 –17.00 Uhr Ihre Bestellungen melden. Bestellungen über unseren Webshop werden sogar bis 17.30 Uhr ausgeführt.

Für wen eignet sich ein Login bei NOVOPLAST Webshop?
Ein eigenes Kundenkonto bietet Ihnen viele Vorteile:

• Sehen Sie Ihre individuellen Preise
• Eigene Auftragsverwaltung und Recherche
• Speicherung des angelegten Warenkorbes

Bitte beachten Sie, dass wir als Produktionsbetrieb nur Gross- und Fachhändler beliefern. Private Interessenten wenden sich bitte direkt an den Fachhandel. 

Was muss ich machen, wenn ich eine Lieferung nicht erhalte oder einen falschen Artikel bekommen habe?
Haben Sie einen Artikel nicht erhalten oder ist ein falscher Artikel bei Ihnen angekommen, melden Sie uns dies immer unter info@novoplast.com mit Angabe Ihrer Auftragsnummer, damit wir eine Kontrolle durchführen können. Dies hilft uns auch, um weitere Reklamationen zu verhindern. Wir werden alles daransetzen, diesen Artikel auf den nächstmöglichen Auslieferungstermin zu senden.

Wer ist mein Ansprechpartner?
Alle Mitarbeitenden des Kundensupports können Ihre Bedürfnisse entgegennehmen und werden sich persönlich um Ihre Anliegen kümmern. Sei dies am Telefon oder per Mail.